מי הלקוח שצריך לפטר ?

זה לא פשוט, בתור בעלי עסקים,

לרוב, לקוחות הם המהות של העסק שלנו,

הרי שאין לעסק שום משמעות

אם אין לו לקוחות,

ודרך אגב לקוחות יכולים להיות כל דבר,

כל עוד הם לקוחות משלמים.

 

אין ספק כי לקוחות

הם המהות של העסק שלנו,

וכי לקוחות משלמים,

למעשה נותנים לעסק גושפנקא לקיומו.

 

בואו נתעכב רגע על מזה לקוחות משלמים ?

במידה ואתם עסק שנותן שירותים,

הלקוחות משלמים לכם על השירותים שניתנים להם, נכון ?

ובכן, האם כל השירותים שווים וכל המחירים שווים?

 

בואו נעמיק עוד קצת, הרי יש כל מיני סוגי לקוחות,

אתם מכירים את חוק פארטו ?  20-80?

אפשר להשליך אותו פה על סוגי הלקוחות שלכם.

מי הלקוח שצריך לפטר?

את החוק הזה ניתן ליישם במקרה הזה בכמה דרכים:

 

  1. אתרו את 20% מהלקוחות שלכם

שמניבים לכם 80% מהכנסות.

  1. אתרו את 20% מהלקוחות שלכם

בהם אתם משקיעים 80% מהמשאבים שלכם

אבל ההכנסות לא שוות ערך…

 

אז את מי מהלקוחות הללו נפטר?

 

כמובן שאת הלקוחות שנמצאים בקטגוריה מספר 1 נרצה לשמר, ומקטגוריה

מספר 2 נרצה להיפרד יפה, כלומר לפטר.

 

שימו לב, יש פה קאץ',

זה כמובן תלוי בסוג העסק,

וכמה הוא מורכב,

אבל לא תמיד ניתן לאתר את לקוחות מספר 1

בצורה פשוטה וקלה.

 

איך תדעו מי הלקוחות העונים לקטגוריה מספר 1

ומי הם אלה שעונים לקטגוריה מספר 2?

 

פה אנחנו נכנסים לסיפור, בעזרת דוחות וניתוחים

נוכל לעזור לכם לאתר את אותם מספרי 1

וגם את אותם מספרי 2

 

בנוסף, ננסה לבנות אתכם ביחד פרופיל של לקוחות

חדשים העונים על הקריטריונים בסעיף 1.

 

המטרה שלנו היא לייעל ולמקסם ולהצמיח

אתכם מעלה מעלה.

מוזמנים לפנות אלינו.

 

 

 

 

 

 

חזרו לחלק שמעניין אתכם
רואה חשבון יניב נשר
צריכים ייעוץ מקצועי ?
מלאו פרטים וניצור עמכם קשר בהקדם
מאמרים נוספים:
5/5
תשלום מע"מ

תשלום מע"מ (מסך ערך מוסף) מוטל על כל העסקאות המתרחשות בישראל ובשיעור של 17%. זהו תשלום שכולנו משלמים כצרכנים, המועבר דרך בית העסק לרשות המיסים

מענק לעצמאים

הוראות השעה שנוצרו במהלך תקופת הקורונה, ביקשו להכיר בפגיעה הכלכלית הקשה של עצמאיים במהלך משבר הקורונה ולספק מענק לעצמאים שמחזור הפעילות שלהם נפגע לאורך התקופה.

דיווח מע"מ

דיווח מע"מ הוא נושא שחשוב להתייחס אליו בעיקר כאשר מחליטים לפתוח עסק חדש מסוגים כמו עוסק מורשה, חברה בע"מ או שותפות החייבים בדיווח ובתשלום כחוק.

מענק הוצאות קבועות

חודש ינואר 2020 היה מלווה בטלטלה עולמית כתוצאה מנגיף הקורונה ההולך ומתפשט. הדבר השפיע כידוע על כל העסקים במשק המקומי והבינלאומי והביא לפגיעה קשה במחזורי

מי זכאי למענק חזרה לעבודה

נגיף הקורונה חולל משבר כלכלי עמוק וגרם לפגיעה בהכנסותיהם האישיות של מיליוני משקי בית. כחלק מהתוכנית הכלכלית של משרד העבודה והרווחה לפתיחתו המחודשת של המשק,

חשיבותה של אסטרטגיה שיווקית

בעידן המידע, אנחנו נחשפים לעוד מגוון רחב של תחומים, אפשרויות ופלטפורמות שנרצה להיחשף בהן ובעיקר – לחשוף באמצעותן את העסק. אסטרטגיה שיווקית היא התחום שמתווה,