מי הלקוח שצריך לפטר ?

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

זה לא פשוט, בתור בעלי עסקים,

לרוב, לקוחות הם המהות של העסק שלנו,

הרי שאין לעסק שום משמעות

אם אין לו לקוחות,

ודרך אגב לקוחות יכולים להיות כל דבר,

כל עוד הם לקוחות משלמים.

 

אין ספק כי לקוחות

הם המהות של העסק שלנו,

וכי לקוחות משלמים,

למעשה נותנים לעסק גושפנקא לקיומו.

 

בואו נתעכב רגע על מזה לקוחות משלמים ?

במידה ואתם עסק שנותן שירותים,

הלקוחות משלמים לכם על השירותים שניתנים להם, נכון ?

ובכן, האם כל השירותים שווים וכל המחירים שווים?

 

בואו נעמיק עוד קצת, הרי יש כל מיני סוגי לקוחות,

אתם מכירים את חוק פארטו ?  20-80?

אפשר להשליך אותו פה על סוגי הלקוחות שלכם.

 

את החוק הזה ניתן ליישם במקרה הזה בכמה דרכים:

 

  1. אתרו את 20% מהלקוחות שלכם

שמניבים לכם 80% מהכנסות.

  1. אתרו את 20% מהלקוחות שלכם

בהם אתם משקיעים 80% מהמשאבים שלכם

אבל ההכנסות לא שוות ערך…

 

אז את מי מהלקוחות הללו נפטר?

 

כמובן שאת הלקוחות שנמצאים בקטגוריה מספר 1 נרצה לשמר, ומקטגוריה

מספר 2 נרצה להיפרד יפה, כלומר לפטר.

 

שימו לב, יש פה קאץ',

זה כמובן תלוי בסוג העסק,

וכמה הוא מורכב,

אבל לא תמיד ניתן לאתר את לקוחות מספר 1

בצורה פשוטה וקלה.

 

איך תדעו מי הלקוחות העונים לקטגוריה מספר 1

ומי הם אלה שעונים לקטגוריה מספר 2?

 

פה אנחנו נכנסים לסיפור, בעזרת דוחות וניתוחים

נוכל לעזור לכם לאתר את אותם מספרי 1

וגם את אותם מספרי 2

 

בנוסף, ננסה לבנות אתכם ביחד פרופיל של לקוחות

חדשים העונים על הקריטריונים בסעיף 1.

 

המטרה שלנו היא לייעל ולמקסם ולהצמיח

אתכם מעלה מעלה.

מוזמנים לפנות אלינו.