ייעוץ עסקי יכול לסייע, לעסקים בשלב ההקמה, לעסקים שנקלעו לקשיים כמו גם, לעסקים העומדים בפני שינוי משמעותי לקראת צמיחה או התרחבות. מטרות הייעוץ העסקי הן לסייע בשיפור מגוון תהליכים בתוך הארגון, לייעל את שיטות העבודה ולהגדיל את הרווחים. ליווי וייעוץ עסקי מקיף תחומי עבודה מגוונים לרבות, פיננסים, תפעול, אסטרטגיה ועוד מתוך מטרה למצב את העסק במיקום טוב יותר בכלל ההיבטים.
צומת דרכים
הכלים של שירותי ליווי עסקי ייעוץ עסקי רלוונטיים לכל עסק בכל גודל, מבנה בעלות ולא משנה תחום הפעילות. היתרונות של הייעוץ העסקי יכולים לבוא לידי ביטוי לעסקים בכל נקודת זמן, אך במיוחד כאשר העסק הגיע לצומת בו יש צורך לבחון מחדש את דרכי הפעילות. צומת שכזה יכול להיות לקראת רכישה או מיזוג, חדירה לשוק חדש או לקהל יעד חדש וכדומה.
מיפוי מבני ואיתור כשלים
בתחילת תהליך ליווי וייעוץ לעסק פעיל המצוי בצומת כמו גם, לעסק שנקלע למשבר יש צורך במיפוי. מיפוי יסודי של מבנה החברה ומנגנוני הניהול ואפיון דרך קבלת ההחלטות מצריך בחינה מעמיקה של שיטות העבודה והתפעול של העובדים ואת ההיבטים של הניהול העסקי בהתאם למבנה הניהולי והפיננסי הייחודי של החברה.
נקודת מבט חדשה
במסגרת תהליך המיפוי היועץ יעבור על הדוחות העסקיים והפיננסיים ויאתר כשלים ניהוליים, תפעוליים, פיננסיים ואחרים. היועץ יבחן את מבנה החברה ומנגנוני הניהול והתפעול ויחפש בעיות בתחומים כגון, אופן העסקת העובדים, בעיות תפוקה, בעיות בגבייה, עבודה מול ספקים ונותני שירות, הוצאות לא חיוניות וכדומה. המיפוי בוחן את כלל ההתנהלות מנקודת מבט חיצונית.
תכנית עסקית
תהליך המיפוי מספק את הבסיס לשלב הבא של תהליך הליווי והוא הבנייה של תכנית עסקית ליישום. התכנית תעסוק במגוון אספקטים ניהוליים שונים תוך שימוש בכלים כגון, שרטוט המבנה הארגוני והדגמת מערכות הזרימה של העבודה בבית העסק. התוכנית מנוסחת בנתונים כמותיים וכיצד להביא לשיפור באפקטיביות של דרכי העבודה וברווחיות בסופו של דבר.
הקניית מיומנויות וכלים
יישום תכנית מפורטת המבוססת על ידע פרקטי נעשה על בסיס הניסיון המצטבר של שירותי הליווי לגבי צורת ההתנהלות העכשווית בעולם העסקי . הדבר כולל הקניית כלים ומיומנויות לבעלי העסק ושדרת הניהול בו לשם ביצוע השינויים המבניים. התובנות לגבי הבעיות המבניות והדרכים לפתירתם יכולים להניע שיפורים במגוון היבטים לרבות, התפעולי, הלוגיסטי, הניהולי והפיננסי של החברה.
מישור פיננסי
תכנית עסקית מקיפה יכולה לכלול שינויים במישור הפיננסי, המכירתי, התעסוקתי והשיווקי. במישור הפיננסי בדרך כלל יוגדר מחדש אופן ניהול תזרים המזומנים, אופן התמחור, דרכים חדשים להערכת הרווחיות, שיטות יעילות יותר לניהול המלאי ועוד. התוכנית הפיננסית תציג צפי שנתי וחצי שנתי לצד הצבת יעדים מוגדרים ודרכי הגעה אליהם.
במישור המכירתי התכנית העסקית יכולה להציע הטמעה של שיטות חדשות להערכת תהליכי המכירה ואפיונם. הדבר יכול להקל על מנהל המכירות לאתר בעתיד ליקויים ונקודות חולשה בצורה שיטתית וקלה וליישם פתרונות יעילים לתיקונם.
מישור תעסוקתי
במישור התעסוקתי יועץ עסקי במסגרת התכנית העסקית עשוי להציע שינויים בתהליכי העבודה, להגדיר נהלי עבודה שיתרמו לפרודוקטיביות והטמעה של שיטות להערכת טיב העובדים והתאמת גובה השכר ושימוש בבונוסים ומענקים נוספים באופן שיגביר את המוטיבציה של העובדים להגדיל את המכירות וההכנסות. התכנית עשויה להמליץ גם על שינוי בתהליכי הגיוס וההשמה.
מישור שיווקי
לעיתים תהליך ייעוץ עסקי מתמקד בתחום השיווקי ובמטרה שהעסק יתאים את עצמו לעידן הנוכחי בכל הנוגע לשיווק דיגיטלי, פרסום באינטרנט ושימוש ברשתות החברתיות. הליווי העסקי יבחן את הפעולות השיווקיות של העסק ושל מתחריו בתחום הפעילות ויציע מגוון של כלים חדשניים על מנת להגיע ללקוחות הרלוונטיים בצורה ממוקדת במטרה להגדלת ההכנסות והרווח.
הטמעה ובקרה
תהליך של ליווי עסקי במקרים רבים אינו מסתיים עם הגשת התכנית העסקית עם פירוט הליקויים. בתוכנית יינתנו ההמלצות לשיפור העבודה וביצוע השינויים הניהוליים והמבניים שיידרשו על מנת להגיע ליעדים הרצויים. הליווי יכול לסייע בהטמעה בפועל של השינויים, תוך ביצוע בקרה שוטפת על ההצלחה בשטח של כלל הפעולות הנחוצות.
כישורים נדרשים
היועץ העסקי צריך להכיר לעומק את עולם העסקים על רבדיו השונים ולהפגין מומחיות בייחוד בסוגיה של שיפור תהליכים ניהוליים ומבניים שונים. עליו להיות מנוסה ומיומן בהערכה ובבקרה של עובדים, מנהלים ותהליכי העבודה על מנת שיוכל למפות את העסק במהירות, לאתר את הבעיות האקוטיות ולהמליץ על כל דרכי הפעולה שעשויים לשנות את הכיוון של הספינה.
סדר ארגוני וקבלת החלטות
תפקידו של היועץ לאורך תהליך הליווי הוא ליצור סביבת עבודה בה המבנה הניהולי ברור ולכל עובד או מנהל בתוך הארגון ברור מי הסמכות לצורך קבלת החלטות בכל תחום ועניין. הליווי יכול לתרום לשקט הנפשי של בעלי העסק והמנהלים בו תוך הטמעת שיטות עבודה מסודרות ודרכים יעילים לאיתור בעיות ותקלות בעבודה היומיומית והבאתם במהירות לגורם שיכול לטפל בהם.
למידה מהירה
לצד ההבנה המעמיקה בעולם העסקי מנקודת מבט כללית ומקיפה, יועץ עסקי צריך להיות מסוגל ללמוד את תחום העיסוק של כל לקוח במהירות גם כאשר מדובר בתחום בו לא עסק קודם לכן. עליו ללמוד את הסביבה העסקית של הלקוח, מיהם מתחריו, במה החברות השונות מבדלות את עצמן. עליו להבין את שרשראות הייצור, האספקה וההפצה במידה ומדובר במוצרים ולא בשירות.
סיכום ייעוץ עסקי
לסיכום הנושא, במאמר זה עסקנו בתפקידו של הליווי של יועץ עסקי עבור עסקים וחברות המצויות במשבר או ניצבות לקראת שינוי. ייעוץ עסקי יכול להוביל את העסק ממצב הישרדותי למצב של צמיחה ושגשוג. השירות מתחיל במיפוי ובניית תכנית עסקית חדשה וממשיך ביישום השינויים תוך מציאת פתרונות לאתגרי הניהול השוטף והטמעת כלים ושיטות להגדלת הרווחיות.
שאלות ותשובות בנושא ייעוץ עסקי
התשובה לשאלה זו מורכבת מכיוון שהדבר תלוי אם מדובר במשבר זמני עקב סיבות חיצוניות או סימפטום של בעיות יסוד עמוקות יותר. לכן מומלץ בכל מצב משברי לפנות לליווי עסקי מקצועי. באופן כללי ניתן לומר כי במצב משברי כדאי לוותר על ההוצאות שהם לא עבור ליבת הפעילות העסקית ולהיות במעקב מתמיד על מצב תזרים המזומנים.
כאשר מדובר על מיזמים ועסקים בתחילת דרכם לרוב עדיין אין יכולת להבין מה יהיו הצרכים מבחינת כוח אדם לתפעול העתידי של העסק. חשוב להבין שלוקח זמן לבנות נכון עסק חדש מבחינת אופן העסקת העובדים ודרכי העבודה מול ספקים ונותני שירות. לכן כל עוד ניתן להפעיל את האופרציה העסקית במיקור חוץ הדבר עדיף. לגיוס עובדים שכירים נלווה עלויות תעסוקה, חשבונאות וכדומה ולכן ככל שניתן להימנע מכך עדיף להמתין.
בשלב זה, היועץ לומד להכיר לעומק את החברה ולמפות את המבנים הניהוליים, תוך זיהוי הכשלים והתקלות בדרכי ההתנהלות של הארגון. הדבר נעשה על ידי תשאול הבעלים, המנהלים, העובדים והספקים. היועץ צולל לתוך הנתונים המספריים והכלכליים ואופן השפעתם על הרווחיות. האבחון כולל התעמקות בתהליכי העבודה, הגדרות התפקידים ואופן הפעילות של החברה בזירה העסקית.
בשלב זה, היועץ העסקי מוביל את החברה לאורך יישום התכנית העסקית תוך שהוא מסייע בהסתגלות לשינוים. לאחר שהתקבלה ההחלטה לגבי השינויים שיש לבצע, היועץ יכול להסביר בפועל כיצד לבצע אותם ובאילו מהלכים להתמקד קודם. יועץ עסקי מקצועי ומנוסה יידע לסייע למנהלים בהטעמת השינויים בכל הדרגים, תוך יישום מהלכי ביניים שיקדמו את התהליך באופן מדורג.
